КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

ВОПРОС В ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ

В значительной степени работа психолога предполагает творчество. Но много в ней и ремесла — базовых технологий, тех самых основ, без которых наша деятельность невозможна. Наверное, одним из самых важных профессиональных инструментов психолога является искусство расспрашивания — умение задавать «хорошие», то есть точные, информативные и понятные вопросы.

Закрытые вопросы

Закрытые вопросы используют для получения конкретной информации и обычно предполагают ответ в одном – двух словах, подтверждение или отрицание («да», «нет»), например:

  • Сколько Вам лет?
  • Сколько раз в день Вы испытываете раздражение?
  • Вам удобно?

Открытые вопросы

Открытые вопросы предполагают более широкие ответы, они расширяют и углубляют контакт, передают клиенту ответственность за беседу и побуждают его исследовать свои установки, чувства, мысли, то есть свой внутренний мир. Например:

  • Что Вы об этом думаете?
  • Что Вы теперь чувствуете?
  • О чем Вы хотели бы рассказать?

Уточняющие вопросы

Уточняющие вопросы помогают конкретизировать ситуацию, о которой рассказывает клиент:

  • Могли бы Вы привести конкретный пример?
  • В чем именно это проявляется?
  • Что конкретно сказал Вам сын?

Цель этих вопросов – не дать клиенту говорить общими фразами.

Общие правила задавания вопросов

Правила, которые хорошо было бы иметь в виду, задавая вопросы клиентам:

  • избегать чрезмерного опрашивания (не превра—щать беседу в допрос);
  • важно понимать, с какой целью задается вопрос;
  • вопросы «Почему?» могут провоцировать защитные реакции клиента; они направлены на выяснение причины.

При задавании важно соблюдать цикл вопросов:

1)  подготовить человека к вопросу;

2)  задать вопрос;

3) дать подумать;

4) выслушать ответ;

5) дать реакцию на ответ;

— вопрос задавать в контексте, конгруэнтно, однозначно.

ВИДЫ ПОЛЕЗНЫХ ВОПРОСОВ В КОНСУЛЬТИРОВАНИИ

Вопросы на установление контакта

Установить контакт – это значит создать доброжелательную, доверительную и безопасную атмосферу, которая позволила бы клиенту чувствовать себя комфортно и достаточно свободно в присутствии консультанта.

  • Как я могу к Вам обращаться?
  • Кто Вас ко мне направил?
  • Приходилось ли Вам раньше обращаться за помощью к психологу?
  • Достаточно ли Вам комфортно?
  • Что Вы можете сообщить о себе?

Вопросы на внешнюю и внутреннюю реальность

Внешняя реальность (факты)

  • Сколько Вам лет? 
  • Ваше семейное положение? 
  • Где работаете? 
  • Когда произошло это событие?                          
  • Как часто повторяются конфликты с мужем? 

«Внутренняя реальность»

  • Какие чувства это у Вас вызывает?
  •  Как реагирует Ваше тело?
  • О чем Вы думаете в этой ситуации?
  • Что говорите себе при этом?
  • Что хотите изменить?

Вопросы на " + " и " - "

Психологическое консультирование предполагает видение ситуации целостно с «+» и «-». Вопросы на «+» помогают включить ресурс. Вопросы на «-» помогают увидеть в ситуации то, что нужно изменить. Вопросов на «+» должно быть больше.

Вопросы на «+»

  • Что хорошего есть в Вашей жизни?
  • Что Вас радует? Кто радует?
  • Кому благодарны?
  • Ваши любимые занятия?
  • Что доставляет Вам удовольствие?
  • Что помогает?
  • Во что Вы верите?
  • На что надеетесь?

Вопросы на «-«

  • Что Вас не устраивает в этой ситуации?
  • Что беспокоит?
  • Какой отрицательный опыт связан с этой ситуацией?
  • С какими трудностями Вам придется столкнуться?
  • Кому это помешает?
  • Чем готовы пожертвовать?

Вопросы на прошлое, настоящее и будущее

  • Как раньше справлялись с такими ситуациями?
  • Что до сих пор Вам помогало?
  • Какой опыт Вы получили в связи с этим?
  • Что сейчас хотелось бы изменить?
  • Что готовы сделать для решения этого вопроса?
  • Какой представляете Вашу жизнь через год?
  • О чем мечтаете?

Уточняющие вопросы

Уточняющие вопросы задаются, если клиент теряет конкретность в консультации:

  • Что именно Вам не нравится? Что конкретно беспокоит?
  • Когда это происходит? Как часто?
  • Что конкретно Вы хотите изменить?
  • Вы бы могли привести конкретный пример?

Вопросы, передающие ответственность клиенту

  • Что вы делали, чтобы изменить ситуацию?
  • Что вы можете сделать еще в этой ситуации?
  • Что в Ваших силах изменить?
  • Что вы готовы изменить в себе, чтобы менять эту ситуацию?
  • А что готовы делать для этого?
  • Как вы сами можете с этим справиться?

Вопросы на завершение контакта

  • Какие выводы Вы можете сделать?
  • Что берете для себя из нашей сегодняшней работы?
  • Как себя чувствуете?
  • Как Вам было со мной?
  • Могли бы мы на этом остановиться?

ЧИТАЕМ, ИЗУЧАЕМ

 Метод «сократического диалога» входил в стандарт обучения врачей-психотерапевтов (ПРИКАЗ Минздрава СССР от 21.07.88 N 579.) вместе с требованием знания и использования законов логики. Это указывает на область пересечения профессиональных полей философии и психологии. Лектор расскажет об опыте (совместного с психотерапевтами) исследования применения логического и герменевтического анализа в когнитивной терапии. Лектор: Макаров Андрей Иванович — доктор философских наук, профессор каф. философии ВолГУ, председатель регионального отделения Российского общества интеллектуальной истории.
Top